ทำอย่างไรให้องค์กรเป็นเลิศด้านนวัตกรรม ครองใจผู้บริหารทั่วประเทศ 12 ปีซ้อน
พร้อมวิธีรับมือเมื่อตลาดเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว
การมอบรางวัลให้องค์กรที่เป็นเลิศในการบริหารจัดการด้านต่าง ๆ อย่าง “Thailand Corporate Excellence Awards 2018” ซึ่งจัดโดยสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) ร่วมกับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ถือเป็นอีกหนึ่งเวทีที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง เพราะมีการมอบรางวัลพระราชทาน จากผลการตัดสินของผู้บริหารระดับสูงทั่วประเทศและคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิมากว่า 16 ปี
“เอสซีจี” ก็เป็นองค์กรที่ได้รับรางวัลในปีนี้มากถึง 8 รางวัล โดยหนึ่งในรางวัลที่ชาวเอสซีจีภาคภูมิใจอย่างมาก คือ ความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมและการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และด้านสินค้า / การบริการ ที่ได้รับต่อเนื่องมาถึง 12 ปี และ 8 ปี ตามลำดับ ซึ่งตอบโจทย์ความมุ่งมั่นขององค์กรในการพัฒนานวัตกรรมสินค้าและบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า สังคม และสิ่งแวดล้อมตลอดมาได้เป็นอย่างดี
เบื้องหลังความสำเร็จ
นายยุทธนา เจียมตระการ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่-การบริหารกลาง เอสซีจี เผยถึงการได้รับรางวัลนี้ว่า เกิดจากความร่วมมือของพนักงานทุกคนที่ช่วยกันสร้างสรรค์นวัตกรรมสินค้าและบริการต่าง ๆ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
“การคิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ ตลอดจนการปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านต่าง ๆ ถือเป็น DNA ของชาวเอสซีจีที่ยึดมั่นมาโดยตลอด ฉะนั้นแม้ในช่วงที่ผ่านมาจะมีความท้าทายเรื่องเทคโนโลยีมากระทบต่อธุรกิจ ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคและทุกสิ่งในโลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราก็ยังคงเน้นการทำ Open innovation หรือการเปิดรับความร่วมมือกับภาคส่วนต่าง ๆ ทั้งด้านการวิจัยและพัฒนา รวมทั้งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงานตลอดห่วงโซ่คุณค่า เพื่อให้องค์กรสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น จนได้รับการยอมรับและไว้วางใจจากสาธารณชนให้ได้รับรางวัลในครั้งนี้”
ก้าวต่อไปของเอสซีจี
“รางวัลนี้และความพึงพอใจของลูกค้า ถือเป็นสิ่งที่ช่วยส่งเสริมความภาคภูมิใจ และทำให้เรามีพลังที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคมและสิ่งแวดล้อมต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง สมกับการเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมชั้นนำในภูมิภาคอย่างแท้จริง” นายยุทธนา กล่าวปิดท้าย
แม้อนาคตจะมีความเปลี่ยนแปลงและท้าทายมากเพียงใด แต่หากเอสซีจียังคงรักษา Passion for better หรือคำมั่นสัญญาที่แสดงความมุ่งมั่นตั้งใจในการปรับตัวและพัฒนาสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้นเพื่อลูกค้าอยู่เสมอ ก็จะสามารถทำให้องค์กรที่มีอายุยืนนาวมากว่า 105 ปี แห่งนี้ครองใจสาธารณชนได้ตลอดไป
